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O conceito de que as pessoas são o maior e mais importante patrimônio das organizações tem sido difundido com força nos últimos anos. Embora ele faça parte da missão da grande maioria das empresas, no dia a dia do mundo corporativo pouco se sabe ou se pratica a respeito. Com o objetivo de desvendar o universo psicológico e mostrar o impacto que ele tem nas organizações é que será realizado, de forma inédita, o curso Psicologia na Gestão de Pessoas e Negócios. O desenvolvimento é realizado pela Associação Serrana de Recursos Humanos (ARH Serrana).

Com início programado para o dia 24 de fevereiro, o treinamento tem duração de sete encontros e será realizado nas quartas-feiras (24.02, 02.03, 09.03, 23.03, 06.04, 27.04, 04.05 e 11.05), das 18h30min às 22h30min, no auditório do edifício Vittorio Corporate (Av. Therezinha Pauletti Sanvitto, 288 – Bairro: Sanvitto – em frente ao Shopping Iguatemi Caxias).

Exposições dialogadas, atividades vivenciais, análise de filmes de cunho psicológico, estudos de caso (apresentados pelos facilitadores e participantes); leitura e análise de textos e trabalhos em pequenos grupos são algumas das atividades programadas. Com apenas 20 vagas e direcionado, principalmente, a gestores, coordenadores e profissionais da área de Recursos Humanos, o curso vai promover o autoconhecimento, aprimorar o relacionamento interpessoal e pode gerar escolhas mais assertivas na captação, retenção e no desenvolvimento dos talentos.

Três psicólogas são as idealizadoras da proposta e responsáveis pelo conteúdo:

Márcia Fernanda Zanrosso Martini, psicóloga clínica e organizacional, sócia-diretora da Regência/ClearCom (Reclear), pós-graduada em Marketing, Personal e Executive Coaching, especialista em Dinâmica de Grupo, formação no Programa de Desenvolvimento de Dirigentes (Fundação Dom Cabral) e na Clínica Especializada em Lutos, Separações e Perdas (LUSPE), docente em cursos de pós-graduação e MBA, conselheira da ARH Serrana e estudante do Centro de Estudos da Família e do Indivíduo (CEFI).

Graziela Ricardo Fernandes: psicóloga clínica, especialista em Administração de Recursos Humanos, MBA em Gestão Empresarial, Coach Profissional, docente em cursos de graduação e pós-graduação em disciplinas ligadas à Gestão de Pessoas, especialista em Dinâmica de Grupo, palestrante e consultora organizacional.

E Paula Cristina Ioris de Oliveira: sócia-diretora da Decisum, psicóloga organizacional, pós-graduada em Gestão Empresarial, especialista em Dinâmica de Grupo e Personal Coaching e Executive Coaching.

Confira os temas centrais de cada encontro: A Psicologia na gestão de pessoas e negócios; Motivação; Meu funcionamento sob a ótica da Psicologia; Múltiplas inteligências/ Inteligência emocional; A família na nossa constituição; Cultura e poder nas organizações; Acompanhando e estimulando talentos; e Resiliência;

Para sócios da ARH Serrana o investimento é de R$ 1.180 (1+3x) e não-sócios pagam R$ 1.580 (1+3x). Inscrições com a entidade pelo site http://www.arhserrana.com.br/produtos/cursos.

Diz o ditado popular que “a primeira impressão é a que fica”. Uma experiência ruim de atendimento pode significar imediatamente um cliente a menos. Porém, os danos não acabam aí. Um (potencial) cliente enganado, desrespeitado ou desvalorizado pode ser alguém que não vai perder nenhuma oportunidade de falar mal de sua empresa ou serviço. O mesmo vale para as relações além do trabalho. Por isso, a comunicação é uma poderosa alavanca para o desenvolvimento profissional e pessoal.

E é exatamente este o tema da palestra que a diretora da Regência/Clear Com (Reclear) Mirieli Colombo apresentou para funcionários de empresas prestadoras de serviço da Unimed Nordeste. O encontro foi realizado nas dependências do Hospital da Unimed durante a tarde do dia 17 de dezembro e contou com a presença de 140 inscritos.

Com o objetivo de promover uma comunicação assertiva no ambiente de trabalho, a coach, fonoaudióloga e consultora de liderança e comportamento construiu o conhecimento com os participantes a partir de dinâmicas, exercícios e momentos de reflexão. Mirieli falou sobre os seguintes tópicos:

• Pontos assertivos e pecados do atendimento ao público;
• Comportamentos que geram confiança no atendimento;
• Rótulos não-verbais que aproximam e afastam o beneficiário;
• Palavras que aproximam e ajudam o entendimento com o público;
• A importância de assumir nossa responsabilidade pelo atendimento; e
• Empatia – muito mais que entendimento, ela precisa ser uma “AÇÃO” no atendimento.

Fotos Diego Carlotto/Unimed Nordeste

A Silvestrin, empresa de frutas de Farroupilha (RS), está fazendo um trabalho de desenvolvimento organizacional com a Regência/ClearCom (Reclear). O objetivo da Reclear é promover um departamento de Recursos Humanos que atue de forma estratégica dentro da empresa.

A psicóloga organizacional e diretora da Reclear Márcia Zanrosso Martini explica que a área deve estar alinhada ao negócio da Silvestrin, com foco no resultado, mas, tendo sempre em vista que pessoas satisfeitas e valorizadas produzem mais e melhor. “Entendemos que a Silvestrin é uma empresa que busca fortalecer a profissionalização de sua gestão, utilizando-se de ferramentas, métodos e diretrizes em busca desse modelo”, destaca a coach e consultora empresarial Márcia.

O trabalho está divido em duas etapas. A primeira consiste na realização do mapeamento da gestão e de tudo que já existe no RH da empresa. Para isto, desde novembro, estão sendo ouvidas lideranças e funcionários da Silvestrin.

O resultado do diagnóstico, previsto para março de 2016, vai culminar em um relatório com sugestões de ações e melhorias a serem postas em prática pela organização a curto, médio e longo prazo.

As diretoras da Reclear Márcia e Mirieli Colombo estão envolvidas no desenvolvimento com dedicação de mais de 60 horas.

A diretora da Regência/ClearCom (Reclear) Mirieli Colombo está radiante de felicidade. A fonoaudióloga, coach e consultora de comportamento e liderança foi a paraninfa da turma de MBA em Gestão Comercial da Faculdade da Serra Gaúcha (FSG). A cerimônia de conclusão do curso ocorreu no dia 20 de novembro no auditório da FSG.

Mirieli foi a professora escolhida e homenageada pela turma e representou todo o corpo docente da formação. Em seu discurso, ela comentou o quanto sentia-se honrada e agradecida pela deferência, além de destacar o privilégio e a alegria por ter contribuído com o crescimento de cada um.

“A comunicação para a gestão comercial, que lida diretamente com pessoas e delas depende, é a origem das demais competências. Nunca esqueçam que o caminho para o diálogo qualificado é: reaprender a ouvir – pois ouvir é tão importante quanto falar; exercitar a paciência; saber perguntar; não demonstrar pressa; estar atento à linguagem não verbal; identificar as necessidades do outro; buscar pontos em comum; e criar vínculos que fortaleçam as relações”, destacou a paraninfa em sua fala para os 20 formandos.