Notícias

A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma ferramenta poderosa para resolver conflitos e fortalecer relacionamentos. Aprenda a transformar conversas difíceis em oportunidades de conexão e crescimento com essas frases práticas.

Observação Sem Julgamento

➡️ Foque em fatos, NÃO em avaliações:

• “Percebi que você interrompeu várias vezes durante a reunião.”
• “Notei que o relatório não foi entregue no prazo combinado.”

Expressão de Sentimentos

➡️ Compartilhe suas emoções:

• “Eu me sinto frustrado quando sou interrompido durante a reunião.”
• “Fico preocupado quando os prazos não são cumpridos.”

Identificação de Necessidades

 ➡️ Comunique suas necessidades de forma clara:

• “Eu preciso de um ambiente onde todos possam falar e ser escutados sem interrupções.”
• “É importante para mim que os prazos sejam respeitados para que possamos manter o cronograma e não causar prejuízos à empresa.”

Pedidos Claros e Concretos

➡️ Solicite mudanças específicas e ações claras:

• “Você poderia, por favor, esperar sua vez de falar durante as reuniões?”
• “Você pode garantir que os relatórios futuros serão entregues até a data combinada?”

Como Lidar com Respostas Emocionais

➡️ Mantenha a Empatia e Calma:

• “Eu entendo que isso pode ser frustrante para você. Vamos encontrar uma solução juntos.”
• “Percebo que você está chateado. Vamos conversar sobre como podemos melhorar essa situação.”

Construindo Pontes com CNV

➡️ Reforce a Conexão e a Cooperação:

• “Agradeço por compartilhar seus sentimentos. Vamos trabalhar juntos para melhorar essa dinâmica.”
• “Eu valorizo seu esforço em fazer essa mudança. Isso faz uma grande diferença.”

Lidar com conversas difíceis é uma habilidade essencial para líderes de alta performance. Elas não precisam ser temidas, mas sim vistas como oportunidades para transformação e crescimento. Prepare-se para dominar essas interações com confiança e empatia!

🚀 Técnica 1: A Arte da Escuta Ativa

➡️ Ouça Além das Palavras: Preste atenção às emoções e intenções por trás das palavras. Existe uma necessidade emocional no outro que não está sendo dita?

➡️ Demonstre Empatia: Use frases como “Entendo que você se sente…” para validar sentimentos.

➡️ Evite Interrupções: Dê espaço para a outra pessoa falar e mostre que você está realmente escutando.

🚀 Técnica 2: Comunicação Não Violenta

➡️ Observe Sem Julgar: Foque em fatos concretos sem fazer julgamentos. Exemplo: “Percebi que nas últimas reuniões, você tem chegado atrasado.”

➡️ Expresse Sentimentos: Comunique como a situação afeta você e a empresa. Exemplo: “Isso me deixa preocupado com o andamento do projeto X que é fundamental para nosso departamento.”

➡️ Identifique Necessidades: Explique suas necessidades de forma clara. Exemplo: “Precisamos começar as reuniões pontualmente para cumprir nossos prazos.”

➡️ Faça Pedidos Claros: Solicite mudanças de comportamento de maneira específica. Exemplo: “Você pode se comprometer a chegar no horário a partir da próxima reunião?”

🚀 Técnica 3: Foco em Soluções

➡️ Co-crie Soluções: Pergunte “Como podemos resolver isso juntos?” para engajar a outra pessoa na busca por soluções.

➡️ Seja Proativo: Proponha soluções práticas e viáveis. Exemplo: “Podemos ajustar o horário das reuniões para um momento mais conveniente para todos?”

➡️ Acompanhe o Progresso: Estabeleça check-ins regulares para garantir que as soluções estão funcionando.

Enfrentar conversas difíceis é uma parte inevitável da vida de qualquer líder ou gestor. Quer sejam conflitos no local de trabalho, feedbacks delicados ou negociações complexas, a maneira como lidamos com essas situações pode determinar o sucesso ou o fracasso das nossas interações. E é aqui que entra a gestão emocional.

🔹 Por que a Gestão Emocional é Essencial?

🌟 Manutenção da calma: Quando estamos emocionalmente equilibrados, conseguimos manter a calma e o foco, mesmo sob pressão. Isso nos permite pensar com clareza e tomar decisões mais acertadas.

🌟 Melhora na comunicação: Administrar nossas emoções nos ajuda a comunicar de forma mais eficaz e assertiva, evitando mal-entendidos e reduzindo a chance de confrontos.

🌟 Fortalecimento das relações: Demonstrar empatia e compreensão durante conversas difíceis fortalece os laços e promove um ambiente de confiança e respeito mútuo.

🌟 Resolução de problemas: Um líder emocionalmente inteligente é capaz de ver além do problema imediato e trabalhar em soluções colaborativas que beneficiem todas as partes envolvidas.

Lembrando sempre que a gestão emocional é uma habilidade que pode ser desenvolvida com prática e dedicação. Vamos juntos transformar desafios em oportunidades de crescimento!

É normal se sentir apreensivo ao enfrentar conversas desafiadoras. Mas com a coragem certa, você pode transformar esses momentos em oportunidades de crescimento e fortalecimento de relacionamentos.

Confira minhas dicas para abordar essas situações com confiança e respeito!

🌟 Identifique a importância da conversa

Reconheça o valor da conversa. Perceba que ignorar, adiar e evitar abordar o assunto só aumenta o problema e prolonga o desconforto, em você e no outro, que muitas vezes também está insatisfeito.

🌟 Prepare-se Mentalmente

Respire fundo e acalme seus pensamentos. Uma mente clara ajuda a manter a calma. Organize seus pensamentos e sua fala. A preparação gera coragem e confiança.

🌟 Seja honesto e verdadeiro

Expresse seus sentimentos e preocupações de forma sincera e respeitosa. Evite acusações. Diga ‘Eu sinto’ em vez de ‘Você fez’.

🌟 Assuma a responsabilidade

Em certas situações, pode ser necessário admitir erros ou falhas. Ter coragem significa assumir responsabilidade por nossas ações e estar disposto a resolver conflitos de maneira construtiva.

🌟 Mantenha a calma e o foco na solução

Se a conversa esquentar, sugira uma pausa. Retome quando ambos estiverem mais calmos. E lembre-se de trabalhar junto com o outro em busca de uma solução positiva.

🌟 Escute e respeite o outro

Mantenha sempre o coração e a mente aberta, com respeito pelos sentimentos, crenças e personalidade do outro. A coragem também está em respeitar e valorizar o outro.

🌟 Esteja aberto a aprender

Conversas difíceis podem ser uma oportunidade de aprendizado e crescimento tanto pessoal quanto profissional. A coragem nos capacita a enfrentar desafios e a evoluir como indivíduos.

Desperte a coragem em você e celebre a evolução das suas relações!

Conversas difíceis solicitam que líderes e gestores(as) façam uso da empatia. Mirieli Colombo explica neste vídeo que essa habilidade é essencial e gera muitos benefícios. Empatia no trabalho gera reuniões muito mais produtivas, compreensão mútua e clareza sobre todas as perspectivas envolvidas.

Gestores e líderes, dominam a arte da Comunicação Não Violenta com estes segredos de postura e gestos assertivos. Confira!

🎯 Postura ereta: Demonstre confiança, poder e respeito com uma postura ereta e ombros relaxados. ‍

🎯 Braços abertos: Mostre receptividade e abertura ao diálogo com os braços abertos e as palmas das mãos viradas para cima.

🎯 Movimentos suaves: Evite gestos bruscos ou agitados. Mantenha movimentos suaves e naturais para transmitir tranquilidade. ️

🎯 Inclinação do corpo: Demonstre interesse genuíno inclinando o corpo levemente em direção à pessoa com quem está falando.

🎯 Contato físico adequado: Um aperto de mão firme ou um toque no ombro podem transmitir apoio e confiança em momentos oportunos.

🎯 Expressão facial alinhada com a mensagem: Certifique-se de que sua expressão facial corresponda ao tom da sua mensagem. Um sorriso leve ao falar de algo positivo ou uma expressão neutra ao abordar questões sérias ajudam a alinhar sua comunicação verbal e não-verbal.

🎯 Contato visual intermitente: Manter contato visual de forma intermitente, em vez de fixo, evita desconforto e cria uma conexão mais natural e genuína.

Lembre-se: a comunicação não verbal é tão importante quanto a verbal. Use sua postura e gestos para transmitir seus sentimentos e intenções de forma clara e assertiva, construindo relacionamentos mais fortes e produtivos em seu ambiente de trabalho!