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A nossa linguagem tem um poder extraordinário, além da nossa compreensão. Nos comunicamos de forma natural e automática e ignoramos o fato de que toda a humanidade é transformada, desde o início dos tempos, por palavras e ideias.

A palestra do biólogo Mark Pagel, no TED, intitulada “Como a linguagem transformou a humanidade”, explora exatamente isso: o papel fundamental da linguagem na evolução e desenvolvimento da nossa espécie. Pagel argumenta que a linguagem é uma ferramenta essencial que possibilitou a cooperação humana, a transmissão de conhecimento e a criação de culturas complexas.

Sintetizando a fala do pesquisador, destaco que linguagem contribui para o progresso da humanidade e é importante por várias razões:

1. Compreender nossa natureza humana: A linguagem é uma característica fundamental que nos torna humanos. Ao entender como a linguagem evoluiu e moldou nossa espécie, ganhamos insights sobre quem somos como seres humanos, nossas capacidades cognitivas e sociais, e o que nos diferencia de outras espécies.
2. Conexões e comunicação: A linguagem é a base da comunicação humana. Compreender como a linguagem funciona e como as palavras e ideias são transmitidas pode nos ajudar a melhorar nossa capacidade de nos comunicarmos efetivamente com os outros. Isso é especialmente relevante no marketing digital, onde a comunicação persuasiva e envolvente é essencial para alcançar e atrair um público-alvo.
3. Construção de identidade e cultura: A linguagem desempenha um papel crucial na formação de identidades individuais e coletivas. Através da linguagem, transmitimos e compartilhamos nossas experiências, valores, crenças e tradições. Compreender como a linguagem molda a cultura e a identidade pode ser útil para os profissionais de marketing digital ao criar estratégias que ressoem com o público-alvo e construam uma conexão autêntica.
4. Evolução da sociedade e do conhecimento: A linguagem tem sido fundamental para a evolução da sociedade humana. Ela permitiu a transmissão e acumulação de conhecimento ao longo das gerações, impulsionou avanços científicos, facilitou a colaboração e a cooperação em larga escala, e possibilitou a criação de instituições sociais complexas.

Dessa forma, compreender como a linguagem transformou a humanidade é importante porque nos ajuda a entender nossa natureza humana, a melhorar nossa comunicação, a construir identidades e culturas significativas, e a impulsionar o progresso social e intelectual, tanto no nosso micro universo familiar, quanto no nosso universo profissional e social.

Estamos perdendo a nossa capacidade de escutar. Passamos 60% do tempo ouvindo, mas não somos muito bons nisso, porque captamos, de fato, apenas 25%. Isso é muito sério. Porque escutar consciente é o caminho para a compreensão.

Confira 5 dicas do orador profissional Julian Treasure que vão lhe ajudar a escutar mais:

1. A atenção plena é a porta da escuta. Com presença podemos perceber o que está nas entrelinhas e não é dito.
2. Aprecie sons banais. Alguns ruídos fazem parte da nossa rotina e passam despercebidos se não estivermos atentos.
3. Brinque com as posições auditivas. Podemos selecionar de forma consciente o foco da nossa escuta e ir mudando conforme nosso interesse.
4. Receba, aprecie, sintetize/resuma e faça perguntas. O roteiro para a compreensão mútua está em escutar, valorizar, interpretar e validar questionando o interlocutor se você conseguiu captar o que a ele desejava transmitir.

Escutar não é uma habilidade útil simplesmente para a comunicação com outras pessoas. É também uma atitude espiritual que vai conectar você com aquilo que acredita e consigo mesmo por meio dos seus pensamentos.

Como podemos falar de forma poderosa sermos escutados e causar mudanças? O orador profissional Julian Treasure, em uma palestra do TED, compartilhou 7 pecados da comunicação, hábitos e posturas que prejudicam a sua credibilidade, imagem e prejudicam sua mensagem de chegar às pessoas.

1 – Fofoca.

2 – Julgar.

3 – Negatividade.

4 – Reclamar.

5 – Desculpas.

6 – Extravagância/Exagero.

7 – Dogmatismo.

Segundo Treasure, o antídoto para essas posturas disfuncionais são 4 comportamentos básicos:

1 – Honestidade – ser verdadeiro;

2 – Autenticidade – ser você;

3 – Integridade – viver aquilo que diz; e

4 – Amor – desejar o bem às pessoas.

Por fim, se você já avançou e eliminou esses vilões acima, uma das razões de você não ser escutada (o) provavelmente é a qualidade da voz e da forma de expressão.

Todas as pessoas têm uma caixa de ferramentas técnicas onde se encontram o registro vocal (os locais de onde parte o som), timbre, respiração, postura, entonação, ritmo, pausas/silêncio, tom e volume.

Saiba que a voz pode ser melhorada e a oratória também pode ser desenvolvida por qualquer pessoa.

Entre em contato para saber mais.

Atualmente, até os assuntos mais triviais geram polarizações passionais de a favor ou contra e dividem as pessoas. Em resumo, perdemos a capacidade de escutar o outro e se surpreender com o conhecimento dele, por isso, conversar está cada vez mais difícil.

A entrevistadora profissional Celeste Headlee, durante palestra no TED Talks, compartilha 10 regras básicas para ter uma melhor conversa, sem desperdiçar seu tempo, se entediar ou ofender ninguém. Neste post, eu apresento as dicas dela e comento cada uma.

1 – Não seja multitarefa. Ou seja, esteja presente no momento da conversa. Geralmente perdemos o foco na pessoa à nossa frente por pensar em outras coisas que temos de fazer ou no que vem depois na agenda.

2 – Não fique dando lições. Você precisa entrar na conversa confiando que você tem algo a aprender. Para isso é preciso deixar o ego de lado e sua opinião pessoal.

3 – Faça perguntas abertas. Evite perguntas que a resposta óbvia seja “sim” ou “não”. Isso oportuniza que a pessoa fale mais.

4 – Deixe fluir. Pensamentos vão passar na mente, mas é preciso deixá-los passar e voltar a se concentrar em escutar ativamente a pessoa. Nós cocriamos, juntos, o resultado da comunicação. É imprevisível e natural.

5 – Se você não sabe de algo, diga que não sabe. A honestidade e humildade abrem caminho para a compreensão e o aprendizado.

6 – Não compare a sua experiência com a da pessoa. Muitas vezes alguém começa a falar sobre a perda de um familiar e isso lhe encoraja a falar sobre seu luto também. Não é o mesmo. Nunca é. Cada experiência é única. O melhor acolhimento está na escuta verdadeira.

7 – Evite a repetição. Muitas vezes na tentativa de fazer valer nosso ponto de vista o repetimos sem parar e isso canso quem nos escuta.

8 – Esqueça detalhes que não agregam. O que importa é você e a mensagem que você tem para oferecer, não a cor da blusa que você estava usando no dia 8 de maio de 1994.

9 – Escute. Essa não é uma atitude fácil porque exige esforço e energia. E na maior parte do tempo estamos no automático: escutando para poder falar ou, nem isso, monopolizando a conversa. Outra dificuldade de escutar é abrir mão do controle, de ser o centro das atenções e para não precisar ouvir o que não nos interessa.

10 – Seja breve. Uma conversa produtiva é curta o bastante para manter o interesse, mas longa o suficiente para envolver todo o assunto.

Em um mundo cada vez mais globalizado e tecnológico, as pessoas têm dedicado mais tempo a se conectar com as coisas. A ordem dos valores humanos se alterou drasticamente.

As pesquisas têm mostrado que as pessoas estão cada vez mais solitárias, mentalmente doentes e infelizes. E muito disso é reflexo da ausência de conexão humana.

A conexão é uma necessidade básica que dá sentido à vida humana. Sem relacionamentos, não existimos. O ser humano é interdependente, ou seja, precisamos uns dos outros.

Toda riqueza material fica vazia e sem utilidade sem alguém para compartilhar.

As relações mais fortes, sustentáveis e felizes são construídas de forma verdadeira e recíproca. É quando você dá e recebe; aprende e ensina; ajuda e é ajudado; é quando você se sente importante para o outro e ele importante para você; é quando vocês nutrem laços de afeto compartilhado.

Profissionalmente, as conexões têm um valor inestimável. Com o famoso network (rede de relacionamentos ou rede de contatos), podemos obter oportunidades de negócios, contatos, dicas, conhecer novas tendências, captar clientes e obter informações relevantes e, até mesmo, estratégicas que conduzem ao sucesso.

Para que isso aconteça é importante investir tempo. Um relacionamento de qualidade, com vínculos de confiança e respeito, não se constrói do dia para a noite, é uma conquista.

Existem comportamentos considerados nocivos na comunicação que levam à relações com dinâmicas disfuncionais. Um exemplo é quando uma pessoa com personalidade passiva conversa com outra de atitude agressiva. A primeira busca evitar o confronto para se proteger e a segunda usa da intimidação e violência para estar no controle e obter vantagem sobre o outro.

Nesse contexto as duas saem perdendo. O passivo se anula e amarga a frustração de sempre ceder. A longo prazo o acúmulo de abusos pode se voltar contra a própria pessoa, gerando o adoecimento do corpo.

Já, o agressivo perde a oportunidade de crescimento, a colaboração que somente o outro tem a oferecer e, além disso, fragiliza o vínculo e a conexão nesta relação, correndo o risco de ficar sozinho, com o retorno dos comportamentos destrutivos praticados.

O primeiro passo para a mudança é reconhecer essas atitudes em si, só assim é possível – com observação e empenho – transformá-las.