No dia 25 de agosto a mentora e coach de comunicação e liderança, especialista em voz e fonoaudióloga Mirieli Colombo realizou uma palestra on-line para a CIC de São Marcos. Ela falou sobre estratégias de comunicação para o enfrentamento de momentos de crise. O evento foi idealizado pela entidade e contou com a participação de 54 participantes.
Notícias
Mirieli Colombo realiza palestra on-line sobre enfrentamento de crise para CIC de São Marcos
No dia 25 de agosto a mentora e coach de comunicação e liderança, especialista em voz e fonoaudióloga Mirieli Colombo realizou uma palestra on-line para a CIC de São Marcos. Ela falou sobre estratégias de comunicação para o enfrentamento de momentos de crise.
O evento foi idealizado pela entidade e contou com a participação de 54 participantes.
Workshop de comunicação AMCHAM
Nos dias 27 e 28 de julho e 03 e 07 de agosto, a fonoaudióloga, mentora e coach de comunicação e liderança Mirieli Colombo ministrou o Workshop on-line “Comunicação: a importância da assertividade no contexto atual”, promovido pela AMCHAM. Mirieli apresentou os elementos fundamentais que compõem uma comunicação de qualidade capacitando os participantes a obterem resultados satisfatórios nas diversas relações que têm.
Workshop de comunicação AMCHAM
Nos dias 27 e 28 de julho e 03 e 07 de agosto, a fonoaudióloga, mentora e coach de comunicação e liderança Mirieli Colombo ministrou o Workshop on-line “Comunicação: a importância da assertividade no contexto atual”, promovido pela AMCHAM.
Mirieli apresentou os elementos fundamentais que compõem uma comunicação de qualidade capacitando os participantes a obterem resultados satisfatórios nas diversas relações que têm.
Crise requer de líderes e gestores habilidades na comunicação
Se em contextos de normalidade a comunicação já é um ponto essencial e desafiador, em contextos em que existe uma crise instalada, a atenção e cuidado com este processo é essencial. A principal diretriz a ser considerada em meio à crise é: nada é óbvio. Geralmente, as crises anunciam mudanças que estão para acontecer, e essa situação gera, em muitas…
Crise requer de líderes e gestores habilidades na comunicação
Se em contextos de normalidade a comunicação já é um ponto essencial e desafiador, em contextos em que existe uma crise instalada, a atenção e cuidado com este processo é essencial. A principal diretriz a ser considerada em meio à crise é: nada é óbvio.
Geralmente, as crises anunciam mudanças que estão para acontecer, e essa situação gera, em muitas pessoas, um sentimento desorganizador, e mexem com parte das necessidades básicas humanas, como o desejo de segurança, controle e previsibilidade.
Se quisermos atravessar o período de crise com passos assertivos em direção às mudanças que o novo contexto exige, a comunicação é um fator determinante para a qualidade desta jornada.
Ao nos envolvermos em tensões e preocupações, é comum deixarmos de lado cuidados e ações rotineiras, mobilizando toda a atenção para o que é novo ou aquilo que se apresenta como uma crise. Por isso, ao lidar com pessoas fragilizadas, líderes e gestores devem reforçar pontos óbvios, principalmente aqueles ligados à rotina e que envolvem a segurança no trabalho.
Outro ponto fundamental ao estabelecer a comunicação com a equipe é o aspecto comportamental e relacional, que requer dois passos importantes para a comunicação se dar com efetividade.
O primeiro deles é o processo de descompressão, no qual abre-se espaço para que cada integrante, inclusive você, possa compartilhar o que sente. Este é um excelente ponto de partida para construir uma comunicação empática e efetiva para aquilo que precisa ser concretizado no novo contexto. Esta prática inclui novas perspectivas, gera mais informações ao sistema e torna tudo mais claro e transparente.
Depois de passarem por este processo, as equipes entram no segundo passo, que é a organização do pensamento. Sempre que podemos falar do que pensamos e sentimos, conseguimos organizar melhor o que fazer, pois já reconhecemos o conteúdo emocional trazido na etapa anterior. A palavra é a via de expressão que permite diluir a carga emocional e dar acesso à construção de um pensamento organizado.
A organização do pensamento assegura que o que será comunicado em um momento de crise são informações livres de julgamento e carga emocional, ordenadas e estruturadas pelo gestor ou pelo líder considerando as diferentes perspectivas e adotando a linguagem adequada ao seu público, ou seja, produzindo sentido para todos na equipe.
Portanto, a comunicação com efetividade em tempos de crise está intimamente ligada à gestão emocional dos líderes, à sua capacidade de acolhimento de perspectivas e à condução de sua equipe ao desenvolvimento.
Finalizo este artigo com algumas perguntas que podem lhe auxiliar neste processo de trazer luz aos sentimentos e ampliar da consciência de todos que integram a equipe. Vale experimentar esta abordagem sempre que possível, especialmente nos momentos de crise.
Perguntas para o primeiro passo (processo de descompressão):
- O que assusta mais neste momento?
- Quais são os sentimentos mais fortes para nós em relação a tudo isso?
- O que mais dificulta neste momento?
- O que de pior pode acontecer?
- O que nos deixa vulneráveis?
- O que nos protege mais neste momento?
- O que faz com que a gente aguente firme?
- Qual é o nosso propósito?
- Quais cenários mais nos assustam?
- Este cenário está acontecendo neste agora?
- Quem são as pessoas com quem a gente pode contar?
Perguntas para o segundo passo (organização do pensamento):
- O que precisamos minimamente para fluir?
- Quais recursos nós temos para enfrentar a crise?
- No coletivo, o que nos faz permanecer fortes?
- Quais ações e ideias a nossa equipe possui para estruturarmos, nesse momento, ações que ajudem em todas as dimensões?
15 dicas para qualificar sua presença no mundo virtual
O contexto atual acelerou muito a adaptação de todos nós a migrarmos das interações presenciais para as virtuais. As famílias tiveram que se adaptar e encontrar locais adequados para acomodar a todos, e isso, para muitos, não foi e não está sendo uma tarefa fácil. Quem de nós não se deparou, em nosso dia a dia, com a aparição de…
15 dicas para qualificar sua presença no mundo virtual
O contexto atual acelerou muito a adaptação de todos nós a migrarmos das interações presenciais para as virtuais. As famílias tiveram que se adaptar e encontrar locais adequados para acomodar a todos, e isso, para muitos, não foi e não está sendo uma tarefa fácil.
Quem de nós não se deparou, em nosso dia a dia, com a aparição de algum familiar, animal de estimação, com o som das crianças brincando em casa, e com interrupções frequentes que desviam o foco de sua atenção?
Por isso, este momento requer compreensão e empatia, incluindo o entendimento de que dialogar no ambiente do lar requer bom senso, cuidado comigo e com o outro, assim como ocorre nas interações presenciais.
Com o intuito de qualificar os encontros realizados pela internet, criamos este Guia de Netiqueta – fusão das palavras net (rede, em inglês) + etiqueta. Estão disponíveis 15 dicas para qualificar a sua presença on-line. Estas sugestões podem ser aplicadas em encontros do universo pessoal e, também, corporativo.
Vale ressaltar que a netiqueta no ambiente virtual torna-se cada vez mais imprescindível, preservando a boa comunicação e a experiência baseada no respeito mútuo.
Como você se mostra e se expõe é uma escolha sua. Mas o resultado, ou seja, a percepção do outro sobre você, é uma consequência da sua decisão de oferecer o seu melhor ou não.
1 – Preparação prévia
Reuniões virtuais devem ser devidamente preparadas e a agenda divulgada para todos em tempo hábil. Isso permite que os participantes se organizem previamente com tudo o que é necessário para gerar os resultados esperados. É importante, também, compartilhar esta programação com as outras pessoas que moram com você com antecedência, e relembrar todos um pouco antes do início da reunião.
2 – Pontualidade
A disciplina é uma virtude essencial também no mundo virtual. Organize-se para garantir a pontualidade e contribuir para que a reunião tenha um ritmo adequado, fluindo sem atrasos de tarefas ou falta de materiais necessários.
3 – Suporte técnico
É necessário cuidar dos aspectos técnicos para o bom andamento das reuniões que você organiza. Certifique-se de que a conexão de internet, os equipamentos e os programas estejam funcionamento e sejam minimamente dominados por você. Caso contrário, é imprescindível contar com um suporte técnico disponível, a fim de evitar contratempos que prejudiquem a conferência. É importante contar sempre com um plano B caso algum imprevisto aconteça, como, por exemplo, já ter em mente uma nova data para reprogramar a atividade.
4 – Boas-vindas
Vale investir alguns minutinhos em uma breve conversa informal, especialmente no início do encontro. Isso ajuda a promover uma efetiva aproximação social e familiarização mútua dos envolvidos, proporcionando carinhosas boas-vindas e acolhida.
5 – Postura
Cuide de se apresentar com uma boa postura adequada à ocasião. Antes de iniciar a conferência, dê uma olhadinha no espelho. Observe o seu estado físico, a sua vestimenta, postura e pergunte-se: se este encontro fosse presencial, eu me apresentaria assim como estou?
6 – Cenário
Antes de entrar ao vivo, preste atenção em tudo que poderá ser registrado pela câmera. Seu cenário ao fundo deve ser agradável e valorizar a sua imagem pessoal.
7 – Ambiente propício
Procure ambientes silenciosos e reservados, evitando ruídos indesejados e aparições inesperadas de familiares e animais de estimação (isso pode tirar a concentração do time envolvido).
8 – Câmera ligada
Por se tratar de uma videoconferência, mantenha a câmera ligada. Dessa forma, você cria maior conexão com os demais participantes.
9 – Olhar
Falando em câmera, procure olhar bem para a lente do celular ou computador, mostrando-se presente, atento e disponível.
10 – Foco e presença
Seu estado de presença é fundamental para o seu aproveitamento e interação. Por isso, evite o uso de telefone e a realização de outras atividades paralelamente, que não façam parte do que está sendo proposto na reunião.
11 – Objetividade
Explanações longas podem cansar os outros. Busque objetividade e permita que todos também possam se manifestar. Avalie quando falar e o que falar, respeitando a vez dos outros. Evite assuntos pessoais ou opiniões que não estejam relacionadas ao que está sendo tratado.
12 – Tom de voz
Utilize um tom de voz normal. Não há a necessidade de elevar o volume da sua fala. Caso o som esteja baixo, poderá ser ajustado pelos participantes.
13 – Dinâmica da fala
A articulação das palavras e a modulação da voz são interessantes para criar uma dinâmica e evitam que sua fala se torne cansativa. Use isso a seu favor e, assim, vai conquistar e manter a atenção dos outros.
14 – Cuidado com áudio
Se não for sua vez de falar, mantenha o microfone desligado para evitar ruídos que perturbem o bom andamento da videoconferência.
15 – Alimentação
Evite se alimentar perante a câmera. Caso seja necessário ou permitido, faça-o com discrição.
Agora é com você! A globalização nunca esteve tão presente em nossos dias. Não há mais limites e fronteiras.
De agora em diante, e cada vez mais, estamos conectados e unidos por meio do on-line: conversando, aprendendo, ensinando, descobrindo, conhecendo e cuidando uns dos outros.
A evolução do ser na voz de Mirieli Colombo
Nesta sexta-feira, 31, a mentora e coach de comunicação e liderança, sócia-diretora da Reclear Capacitação Profissional, Mirieli Colombo, foi a entrevistada da coluna Sociedade, de João Pulita, no Jornal Pioneiro. Um reconhecimento aos mais de vinte anos dedicados a desenvolver a saúde de seus pacientes e a capacitar a comunicação e a liderança de pessoas e empresas. Confira a entrevista…
A evolução do ser na voz de Mirieli Colombo
Nesta sexta-feira, 31, a mentora e coach de comunicação e liderança, sócia-diretora da Reclear Capacitação Profissional, Mirieli Colombo, foi a entrevistada da coluna Sociedade, de João Pulita, no Jornal Pioneiro. Um reconhecimento aos mais de vinte anos dedicados a desenvolver a saúde de seus pacientes e a capacitar a comunicação e a liderança de pessoas e empresas.
Confira a entrevista completa em:
http://pioneiro.clicrbs.com.br/rs/cultura-e-tendencias/joao-pulita/noticia/2020/07/sociedade-por-joao-pulita-12534239.html
Curso Comunicação exata: a dinâmica efetiva entre técnica e comportamento
Já imaginou poder aprofundar sua comunicação a fim de potencializar seus resultados em todas as interações? Isto vai ser possível no Curso on-line e AO VIVO, promovido pela Nortus, “Comunicação exata: a dinâmica efetiva entre técnica e comportamento”, que vai ocorrer de 1 a 4 de setembro, das 19h às 21h30min (horário de Brasília), com a mentora e coach de…
Curso Comunicação exata: a dinâmica efetiva entre técnica e comportamento
Já imaginou poder aprofundar sua comunicação a fim de potencializar seus resultados em todas as interações? Isto vai ser possível no Curso on-line e AO VIVO, promovido pela Nortus, “Comunicação exata: a dinâmica efetiva entre técnica e comportamento”, que vai ocorrer de 1 a 4 de setembro, das 19h às 21h30min (horário de Brasília), com a mentora e coach de comunicação e liderança, fonoaudióloga e especialista em voz Mirieli Colombo.
Este desenvolvimento se destina a profissionais que queiram aprofundar e aprimorar sua comunicação para o uso organizacional e pessoal.
Serão quatro encontros virtuais AO VIVO, por meio da plataforma Zoom, com duração de 2h e 30min cada, onde Mirieli compartilhará conhecimentos, experiências e estratégias com foco em resoluções práticas frente às dificuldades comunicacionais, além de promover reflexões e responder às perguntas dos participantes.
Está incluída uma mentoria em grupo, on-line e AO VIVO, com duração de duas horas. E existe, ainda, a possibilidade de uma mentoria individual, com valor a parte, para atender as necessidades individuais de cada participante.
Acesse o site: https://www.nortus.com.br/comunicacaoexata e veja todo o conteúdo, valor do investimento e garanta sua inscrição.
As vagas são limitadas.
Estratégias de enfrentamento de crise
A mentora e coach de comunicação e liderança Mirieli Colombo foi a primeira palestrante da segunda edição do #virtumindweek organizada pela empresa Virtueyes. Ela falou sobre estratégias de enfrentamento qualificado em tempos de crise.
Estratégias de enfrentamento de crise
A mentora e coach de comunicação e liderança Mirieli Colombo foi a primeira palestrante da segunda edição do #virtumindweek organizada pela empresa Virtueyes. Ela falou sobre estratégias de enfrentamento qualificado em tempos de crise.
Família confinada em casa na quarentena
Eu imagino que deva ser desafiador conciliar o trabalho em casa, com as tarefas domésticas, as crianças, as vídeoaulas da escola, o marido e fazer isso funcionar bem para todo mundo. Mas quer saber como pode melhorar? É conversando que a gente se entende. Minha sugestão é que você sente com a sua família, fale sobre suas necessidades e ouça as necessidades…
Família confinada em casa na quarentena
Eu imagino que deva ser desafiador conciliar o trabalho em casa, com as tarefas domésticas, as crianças, as vídeoaulas da escola, o marido e fazer isso funcionar bem para todo mundo. Mas quer saber como pode melhorar? É conversando que a gente se entende.
Minha sugestão é que você sente com a sua família, fale sobre suas necessidades e ouça as necessidades de cada um. Lembre-se de falar na primeira pessoa e expor os seus sentimentos e de ouvir com empatia, sem acusações, julgamentos ou críticas.
Cedendo aqui, ajeitando ali vocês entram em um consenso, sobre direitos e deveres em família, e tudo pode fluir com mais leveza, sem sobrecarregar e prejudicar ninguém.
Como está a comunicação da sua família?
Pela minha experiência, eu percebo a dificuldade que as pessoas têm de falar sobre seus sentimentos. Primeiro porque isso gera um desconforto pela exposição e vulnerabilidade. Depois porque, muitas vezes, as pessoas não sabem dizer o que sentem. Expressar os sentimentos em família gera em todos os integrantes os sentimentos de conexão, partilha, intimidade e pertencimento. Quando você diz que…
Como está a comunicação da sua família?
Pela minha experiência, eu percebo a dificuldade que as pessoas têm de falar sobre seus sentimentos. Primeiro porque isso gera um desconforto pela exposição e vulnerabilidade. Depois porque, muitas vezes, as pessoas não sabem dizer o que sentem.
Expressar os sentimentos em família gera em todos os integrantes os sentimentos de conexão, partilha, intimidade e pertencimento. Quando você diz que algo não está bem, aquele que ouve se sente considerado, importante e especial, e fica autorizado também a falar sobre como se sente, inclusive para contribuir em relação ao que foi dito.
Algumas pessoas julgam que as crianças devam ser poupadas desse processo porque são pequenas demais para compreender. No entanto, elas devem, sim, ser incluídas e ouvidas porque compõe a família e têm como se manifestarem, por exemplo, desenhando.
Uma dica é iniciar ou encerrar o dia abrindo uma rodada de pergunta para que cada membro diga como se sente naquele momento, tendo seu espaço de fala respeitado pelos demais. Isso propicia que se alguém não estiver bem, os outros podem decidir realizar ações a respeito disso e encontrar formas de contribuir para melhorar o estado emocional de quem não está bem.
Experimente! Você vai se surpreender com os resultados.
