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O WhatsApp é o canal de comunicação entre as pessoas mais utilizado no Brasil. Mas será que você está aproveitando a ferramenta adequadamente? A fonoaudióloga, mentora e coach de comunicação, comportamento e liderança Mirieli Colombo dá dicas de comportamentos assertivos para transmitir uma boa imagem usando o aplicativo.

As redes sociais são um cartão de visitas para o marketing pessoal. Você usa o Facebook a seu favor? Neste vídeo a fonoaudióloga, mentora, coach de comunicação, comportamento e liderança Mirieli Colombo apresenta alguns cuidados que você deve ter com a sua imagem na mais acessada mídia social do planeta.

Você sabia que as nossas necessidades emocionais exercem grande influência na nossa comunicação? A fonoaudióloga, mentora e coach de comunicação, comportamento e liderança Mirieli Colombo fala sobre duas dessas necessidades e nos ensina como trabalhar para que esses aspectos possam ser superados.

A Reclear Capacitação Profissional concluiu, em outubro, o módulo Ferramentas de Liderança do Programa LIG – Liderança Integradora Grendene – para profissionais da Grendene, na unidade de Farroupilha. A diretora da Reclear Mirieli Colombo trabalhou temas como relacionamento interpessoal, feedback, desempenho, administração do tempo, gerenciamento de conflitos entre outros conhecimentos que desenvolveram habilidades comportamentais nos participantes.

O próximo e último módulo, que conclui a capacitação para o exercício da liderança na empresa, ocorre em novembro.

Sábado (09) foi o último encontro do desenvolvimento de lideranças promovido pela Reclear Capacitação Profissional para a equipe de coordenadores do Grupo Sazi.

O treinamento foi realizado ao longo de um ano pela diretora da Reclear Mirieli Colombo, que trabalhou com os participantes temas como feedback, administração de conflitos, relacionamentos interpessoais, construção de equipes de alta performance, autoconhecimento e autoliderança.

O encontro foi o fechamento e finalização do desenvolvimento, onde foram apresentados os resultados de todo o aprendizado, estabelecendo a concretização da mudança, que era o tema central da atividade.

Na ocasião, os diretores e gerentes do Grupo Sazi estiveram presentes e prestigiaram a apresentação dos trabalhos criados pelos funcionários da empresa.

Conquistar o cliente pela eficiência na comunicação tendo como base a compreensão de suas necessidades é o que leva a um atendimento de alta performance e excelência. Este é o trabalho que a diretora da Reclear Capacitação Profissional Mirieli Colombo realiza com os profissionais das lojas franquiadas de todo o País da marca Bontempo.

Em 2018 seis turmas, de 30 pessoas, participaram da capacitação que trata sobre a importância do atendimento interno e externo. E o trabalho continua em 2019 com outras seis turmas.

Mirieli vem abordando assuntos como erros e acertos no atendimento; comunicação efetiva – proativismo e dinamismo; protagonismo no atendimento; autorresponsabilização; como transformar uma situação conflitiva em uma situação consensual; a importância da escuta ativa no atendimento; relação de ganha x ganha x ganha; reconhecimento dos modelos mentais; palavras que fecham e abrem a comunicação no atendimento; e postura não-verbal assertiva.