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Conquistar o cliente pela eficiência na comunicação tendo como base a compreensão de suas necessidades é o que leva a um atendimento de alta performance e excelência. Este é o trabalho que a diretora da Reclear Capacitação Profissional Mirieli Colombo realiza com os profissionais das lojas franquiadas de todo o País da marca Bontempo.

Em 2018 seis turmas, de 30 pessoas, participaram da capacitação que trata sobre a importância do atendimento interno e externo. E o trabalho continua em 2019 com outras seis turmas.

Mirieli vem abordando assuntos como erros e acertos no atendimento; comunicação efetiva – proativismo e dinamismo; protagonismo no atendimento; autorresponsabilização; como transformar uma situação conflitiva em uma situação consensual; a importância da escuta ativa no atendimento; relação de ganha x ganha x ganha; reconhecimento dos modelos mentais; palavras que fecham e abrem a comunicação no atendimento; e postura não-verbal assertiva.

Na terça-feira (09), a fonoaudióloga, coach de Comunicação, Comportamento e Liderança e diretora da Reclear Comunicação Mirieli Colombo ministrou o curso “A busca pelo fortalecimento na desenvoltura nos facilitadores nos treinamentos”.

Mirieli abordou as atitudes que aproximam e afastam os facilitadores do educando; o papel da comunicação para o sucesso do treinamento – gestão emocional, comunicação não-verbal, objetivo, conteúdo e forma -; a importância da escuta; o poder das perguntas; marketing pessoal; comportamentos que geram confiança; e realizou trabalho de consciência com o grupo a respeito das forças e fraquezas de cada que resultou na construção de plano de ação com oportunidades de melhorias.

A segunda edição do Maestria Pessoal, em Caxias do Sul, está confirmada! A estreia em Caxias fez tanto sucesso que o desenvolvimento pessoal ganhou uma nova edição. Será de 22 a 26 de outubro, no Dall’Onder Caxias Axten Hotel.

O Programa Maestria Pessoal é um curso de imersão de cinco dias da Nortus, que oferece um caminho seguro e estruturado para quem deseja construir em si mesmo as estruturas para manifestar uma vida extraordinária.

O sócio-fundador da Nortus Gilberto de Souza vai conduzir o programa baseado no alinhamento e na integração das quatro dimensões em que a vida se manifesta: Campo atômico (energético/vibracional), Estrutura biológica (químico/emocional), Eu cultural (mental/intelectual) e Autoconsciência (metacognição/essencial).

De acordo com o instrutor, neste programa será possível compreender: Por que algumas coisas estão sempre se repetindo em sua vida (quer seja nos relacionamentos, na carreira, na área financeira ou seu corpo? E como sair deste ciclo repetitivo; Como organizar a sua vida, em todas as áreas (carreira, finanças, saúde, relacionamento íntimo e família), independentemente de quão desorganizada ela esteja?; e Como manter a sua vida estruturada e direcionada para a harmonia, para a abundância e para a evolução, continuamente?

“Este é um programa para quem já percebeu que ter objetivos, pensar positivo e ter disciplina são somente algumas peças de um quebra cabeça muito mais complexo. Se você já conheceu e experimentou essa primeira parte, já descobriu que precisa ir além. A maestria pessoal acontece quando saímos do automático e ficamos conscientes do que estamos criando em nossas vidas”, define Souza.

As atividades terão início, todos os dias, às 9h e terminarão às 18h. O intervalo do almoço será de duas horas. Haverá uma parada para o lanche pela manhã e outra à tarde.

Inscrições e informações ligue: (54) 3221-6976 ou envie e-mail para 
cursos@reclear.com.br.

Confira o vídeo do instrutor falando sobre o programa:

Nesta sábado (23) foi o dia de aprender como promover bem-estar para as pessoas e para as organizações com o Workshop Psicologia Positiva na Prática, que contou com a presença da especialista no assunto Elisa Zingando. 
A consultora de desenvolvimento humano e organizacional veio diretamente de Portugal para este curso da BG Desenvolvimento Comportamental em parceria com a Recear Capacitação Profissional em Caxias do Sul.

Neste sábado (17) ocorreu o último dia do programa Maestria Pessoal. Um curso de desenvolvimento pessoal da Nortus em parceria com a Reclear Capacitação Profissional, realizado em Caxias do Sul, no Intercity Hotel. Foram cinco dias intensos, de aprendizados teóricos e práticos, sob a condução do diretor do Nortus Gilberto de Souza, com o objetivo de que cada participante seja o mestre de sua existência com profunda autoconsciência.

Ao final desta jornada de descoberta do “ser”, de compreensão sobre as necessidades humanas e cientes da importância da reprogramação das memórias que geram sofrimento, desejamos que os 33 participantes tenham conseguido absorver as ferramentas ensinadas e possam aplica-las no contexto de suas rotinas, tornando-se autorresponsáveis por sentir e experimentar uma vida extraordinária no momento presente, cheia de leveza, paz, prosperidade, amor e fluidez.

Para quem ficou de fora ou curioso para saber mais, uma boa notícia. Em outubro de 2019 tem uma nova edição do Maestria Pessoal em Caxias do Sul!