Você sabe a diferença entre escutar e ouvir? Essas duas habilidades são essenciais para uma comunicação eficaz. Vamos descobrir!
O QUE É OUVIR?
Ouvir é o ato físico de captar sons pelo ouvido. É um processo passivo que não exige esforço consciente.
O QUE É ESCUTAR?
Escutar é o ato de prestar atenção ativa e intencionalmente aos sons e às palavras. Envolve interpretar e compreender a mensagem.
CARACTERÍSTICAS DE OUVIR
➡ É involuntário.
➡ Não exige concentração.
➡ Pode ocorrer sem compreensão.
CARACTERÍSTICAS DE ESCUTAR
➡ É voluntário.
➡ Requer atenção e foco.
➡ Envolve compreensão e interpretação.
POR QUE ESCUTAR É IMPORTANTE?
Escutar ativamente fortalece relações, melhora a comunicação e evita mal-entendidos. É uma habilidade essencial para líderes eficazes.
COMO MELHORAR SUA HABILIDADE DE ESCUTAR
➡ Mantenha contato visual.
➡ Evite interrupções.
➡ Pergunte para clarificar.
➡ Mostre que está prestando atenção com sinais não verbais.