A fonoaudióloga, coach de comunicação, comportamento e liderança e diretora da Reclear Capacitação Profissional Mirieli Colombo finalizou em setembro o treinamento “Busca pelo fortalecimento no atendimento” que ministrou para funcionários da Florense. O objetivo da capacitação foi desenvolver e conscientizar a equipe de Marketing da empresa na construção de um padrão de atendimento efetivo aos clientes da marca. A consultora…
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Mirieli capacita equipe de Marketing da Florense para atendimento de excelência
A fonoaudióloga, coach de comunicação, comportamento e liderança e diretora da Reclear Capacitação Profissional Mirieli Colombo finalizou em setembro o treinamento “Busca pelo fortalecimento no atendimento” que ministrou para funcionários da Florense. O objetivo da capacitação foi desenvolver e conscientizar a equipe de Marketing da empresa na construção de um padrão de atendimento efetivo aos clientes da marca.
A consultora teve seis encontros com o grupo, totalizando 28 horas de trabalho, na sede da empresa em Flores da Cunha. Além do conteúdo teórico, Mirieli realizou atividades dinâmicas e simulações das situações do cotidiano de atendimento para proporcionar experiências práticas que oportunizassem maior assimilação dos ensinamentos aos dez participantes.
“O serviço de atendimento aos clientes, externo e interno, nunca foi tão relevante para as empresas quanto nos dias atuais. A facilidade ao acesso da informação, com a pulverização das mídias sociais, faz com que os registros de mau atendimento sejam divulgados rapidamente, atingindo os clientes das organizações. De uma forma geral, atender bem está relacionado a poupar esforços para o cliente em busca de uma necessidade ou solucionar algum problema. A comunicação eficiente é a essência do bom atendimento, pois mais do que saber se expressar, é preciso ouvir as necessidades do cliente, compreendê-las e oferecer orientação competente”, destaca a coach falando sobre a importância do investimento.
Aprenda a ser objetivo na sua fala
Como ser objetivo na fala? A nossa especialista em comunicação, fonoaudióloga, coach e diretora da Reclear Capacitação Profissional Mirieli Colombo ensina no vídeo. https://www.youtube.com/watch?v=NHW5k3gK_-I&t=2s
Aprenda a ser objetivo na sua fala
Como ser objetivo na fala? A nossa especialista em comunicação, fonoaudióloga, coach e diretora da Reclear Capacitação Profissional Mirieli Colombo ensina no vídeo.
Conflitos nas relações
Os conflitos nos relacionamentos, sejam pessoais ou profissionais, são positivos ou negativos? Assista o vídeo e descubra o que a psicóloga clínica, coach de carreira e liderança e diretora da Reclear Márcia Fernanda Zanrosso Martini tem a dizer sobre o tema conflitos. https://www.youtube.com/watch?v=39cW1CnGiTo&t=7s
Conflitos nas relações
Os conflitos nos relacionamentos, sejam pessoais ou profissionais, são positivos ou negativos? Assista o vídeo e descubra o que a psicóloga clínica, coach de carreira e liderança e diretora da Reclear Márcia Fernanda Zanrosso Martini tem a dizer sobre o tema conflitos.
A importância da conexão com os outros
Sabia que a conexão com os outros exerce grande influência nas nossas relações? A fonoaudióloga, coach de comunicação, comportamento e liderança e diretora da Reclear Mirieli Colombo explica como a conexão pode nos ajudar a melhorar a nossa comunicação com os outros. https://www.youtube.com/watch?v=mwfmQO_OfBM&t=1s
A importância da conexão com os outros
Sabia que a conexão com os outros exerce grande influência nas nossas relações? A fonoaudióloga, coach de comunicação, comportamento e liderança e diretora da Reclear Mirieli Colombo explica como a conexão pode nos ajudar a melhorar a nossa comunicação com os outros.
Márcia Martini palestra sobre Sustentabilidade da Liderança
A psicóloga, coach de carreira e liderança Márcia Zanrosso Martini palestrou para um grupo de 40 pessoas sobre Sustentabilidade da Liderança, na noite do dia 30 de agosto, no auditório do Edifício Vittorio Corporate, sede da Reclear. A consultora empresarial deu uma palinha do tema que é um produto voltado para a área de gestão das empresas oferecido pela Regência/ClearCom –…
Márcia Martini palestra sobre Sustentabilidade da Liderança
A psicóloga, coach de carreira e liderança Márcia Zanrosso Martini palestrou para um grupo de 40 pessoas sobre Sustentabilidade da Liderança, na noite do dia 30 de agosto, no auditório do Edifício Vittorio Corporate, sede da Reclear.
A consultora empresarial deu uma palinha do tema que é um produto voltado para a área de gestão das empresas oferecido pela Regência/ClearCom – Reclear Capacitação Profissional em parceria com a Exitus Gestão de Projetos e Processos, do consultor Leandro Vignochi.
A proposta do treinamento foca no aprimoramento da organização como um todo para ajudar líderes a colocar em prática e transformar em ações mudanças necessárias.
O objetivo final desse processo é transformar a liderança em um ativo da organização. Isso se dá por meio da tríade: ação, exposição e resultado (mensurável por indicadores). Portanto, a sustentabilidade da liderança acontece quando os líderes assumem a responsabilidade pessoal por aquilo que dizem que vão fazer, com resultados vantajosos.
Uma liderança fortalecida acontece dentro de organizações que foram feitas para durar, ou seja: (1º) que colocam o objetivo à frente do lucro; (2º) que preservam objetivos consolidados enquanto buscam mudanças, começam lentamente e avançam de modo persistente; (3º) que não dependem de um único líder visionário; (4º) que cultivam sua própria liderança em vez de importar astros; (5º) que aprendem a partir de experimentação diversificada.
Mais informações sobre o Treinamento Sustentabilidade da Liderança pelo telefone: 54 3221-6976.
Márcia e Mirieli ministram Programa “Liderança Contemporânea: Elementos Fundamentais para Atingir Resultados” na AMCHAM em Porto Alegre
As consultoras empresariais Márcia Zanrosso Martini e Mirieli Colombo, da Reclear Capacitação Profissional, ministraram dois módulos, nos dias 21 e 28 de agosto, para 24 participantes do Programa “Liderança Contemporânea: Elementos Fundamentais para Atingir Resultados” promovido pela Câmara Americana de Comércio (AMCHAM) de Porto Alegre. Márcia enfocou sua abordagem na temática “Liderança para Mobilizar Contexto”. A psicóloga, consultora organizacional e…
Márcia e Mirieli ministram Programa “Liderança Contemporânea: Elementos Fundamentais para Atingir Resultados” na AMCHAM em Porto Alegre
As consultoras empresariais Márcia Zanrosso Martini e Mirieli Colombo, da Reclear Capacitação Profissional, ministraram dois módulos, nos dias 21 e 28 de agosto, para 24 participantes do Programa “Liderança Contemporânea: Elementos Fundamentais para Atingir Resultados” promovido pela Câmara Americana de Comércio (AMCHAM) de Porto Alegre.
Márcia enfocou sua abordagem na temática “Liderança para Mobilizar Contexto”. A psicóloga, consultora organizacional e coach de carreira e liderança falou sobre ser líder de si mesmo, compartilhou ferramentas para autoliderança, trabalhou gerenciamento de conflitos e crenças, padrões de pensamento, feedback e, ainda, mapa pessoal: plano de desenvolvimento.
Já Mirieli orientou sobre “Comunicação Efetiva para o Líder”. A fonoaudióloga, coach de comunicação, comportamento e liderança apresentou a comunicação efetiva (com gestão emocional, objetivo, conteúdo, forma verbal e não-verbal) e a comunicação assertiva, ensinou técnicas de comunicação para conflitos e fez treinamentos práticos com os participantes com feedbacks de suas performances utilizando o recurso de filmagens.
Reclear organiza nova turma em junho de 2017 da Formação Gestão Contemporânea
Em função do limite de vagas, muitos gestores ficaram de fora da edição de 2017 da Formação Gestão Contemporânea, iniciada em março. Além disso, cresce a procura pelo curso exclusivo a gestores, que busca desenvolver nos participantes as habilidades que o contexto contemporâneo exige de um profissional em gestão, que são: atuação autêntica, ágil e assertiva nas situações do dia…
Reclear organiza nova turma em junho de 2017 da Formação Gestão Contemporânea
Em função do limite de vagas, muitos gestores ficaram de fora da edição de 2017 da Formação Gestão Contemporânea, iniciada em março. Além disso, cresce a procura pelo curso exclusivo a gestores, que busca desenvolver nos participantes as habilidades que o contexto contemporâneo exige de um profissional em gestão, que são: atuação autêntica, ágil e assertiva nas situações do dia a dia.
Por isso, a Nortus, autora da formação, está abrindo a pedido da Regência/ClearCom – Reclear uma nova turma no mês de junho deste ano.
Com nove meses de duração, totalizando 153 horas de trabalho, os gestores estarão em contato com oito instrutores da Nortus que vem a Caxias aplicar os conteúdos do curso com base em uma metodologia revolucionária de ensino, que sabe como o cérebro humano atua e gosta de aprender.
No curso Gestão Contemporânea é utilizado o Modelo Metassistêmico, originado de estudos nas áreas de Ciências Humanas, Química, Física, Biologia e Neurociência somados à experiência e resultados práticos de trabalho dos criadores da Nortus em organizações empresariais e atendimentos diretos realizados com mais de 10 mil pessoas. A Tecnologia Comportamental Metassistêmica, outro estudo inteligente da empresa para promover o desenvolvimento humano, também será empregada na qualificação.
O sócio-fundador da Nortus, Gilberto de Souza, destaca que a formação vai instrumentalizar os participantes para que suas respostas às situações do dia a dia estejam alicerçadas nas seguintes atitudes: visão clara e lógica sobre as coisas; forma de liderar que seja consciente e capaz de inspirar; forma de pensar estratégica e com foco nos resultados necessários; forma precisa de concretizar resultados; forma objetiva, imparcial e generativa de se comunicar; forma autêntica de desenvolver pessoas; forma organizada de melhorar os processos e resultados; e condição adequada para gerir mudanças nas situações práticas do cotidiano.
O curso Gestão Contemporânea está dividido em nove módulos: Visão sistêmica – 30/06 e 01/07; Autoliderança – 04 e 05 de agosto; Pensamento estratégico – 01/09 e 02/09; Concretização exata – 30/09 e 01/10; Estruturação de Equipes – 06 e 07 de novembro (segunda e terça), Melhoria de indicadores – 01 e 02 de dezembro; Implementação de mudanças – 12 e 13 de janeiro; Desenvolvimento de pessoas – 02 e 03 de fevereiro; Capacidade aplicada – 02 e 03 de fevereiro.
Os encontros serão realizados uma vez por mês, às sextas-feiras e sábados, das 8h às 12h e das 14h às 18h, no auditório do Edifício Vittorio Corporate – Rua Teresinha Pauletti Sanvitto, 208 (em frente ao Iguatemi Caxias), sede da Reclear.
O primeiro módulo se inicia no dia 30 de junho. O curso encerra no dia 03 de fevereiro. Informações e inscrições com Célia Marin nos telefones: (54) 9 9971-9713/ 9 9966-9713 ou pelo e-mail: celia@reclear.com.br.
Saiba mais sobre a formação no site da Nortus.
Curso RH Contemporâneo – Agente de transformação
Com o objetivo de identificar as pessoas que são ou que podem ser agentes de transformação e como ser um RH contemporâneo, contribuindo efetivamente com o desenvolvimento humano e organizacional, a Regência/ClearCom – Reclear Capacitação Profissional traz a Caxias do Sul, pela primeira vez, um curso especial da Nortus: “RH Contemporâneo – Agente de transformação”. Programado para os dias 2…
Curso RH Contemporâneo – Agente de transformação
Com o objetivo de identificar as pessoas que são ou que podem ser agentes de transformação e como ser um RH contemporâneo, contribuindo efetivamente com o desenvolvimento humano e organizacional, a Regência/ClearCom – Reclear Capacitação Profissional traz a Caxias do Sul, pela primeira vez, um curso especial da Nortus: “RH Contemporâneo – Agente de transformação”.
Programado para os dias 2 e 3 de junho (sexta-feira e sábado), no auditório da sede da Reclear (Av. Therezinha Pauletti Sanvitto, 208, Edifício Vittorio Corporate), a formação apresenta em seu conteúdo programático: a história e o desenvolvimento dos Recursos Humanos; o que é ser um RH contemporâneo; por que é necessário que o RH seja contemporâneo; a bússola do DHO – Desenvolvimento Humano e Organizacional; gestão de mudanças organizacional no século XXI; cultura organizacional e o RH contemporâneo; os quatro comportamentos vitais de um agente de transformação; e como se tornar um RH contemporâneo para contribuir com a longevidade do negócio.
O curso é conduzido pela instrutora Christie Ferreira, sócia-executiva da Nortus, psicóloga, mentora, consultora, instrutora, Executive Coach e Life Coach, que conta com 15 anos de experiência profissional em gestão de RHs e DHO de grandes empresas.
Mais informações e inscrições com Célia Marin – celia@reclear.com.br e/ou 54 99971-9713. As vagas são limitadas.
Confira a programação completa do curso em: Informativo_RH_Contemporâneo
Segunda turma da Formação Gestão Contemporânea se reúne para aprender sobre Visão Sistêmica
Março é tradicionalmente tempo de começos. O mês vinha sendo aguardado com ansiedade pelos inscritos na Formação Gestão Contemporânea – uma gestão para qualquer tempo. A segunda turma do desenvolvimento da Nortus promovido em Caxias do Sul pela Regência/ClearCom – Reclear se reuniu, nesta sexta-feira (10) e sábado (11) no auditório do Edifício Vittorio Corporate, para acompanhar o primeiro módulo:…
Segunda turma da Formação Gestão Contemporânea se reúne para aprender sobre Visão Sistêmica
Março é tradicionalmente tempo de começos. O mês vinha sendo aguardado com ansiedade pelos inscritos na Formação Gestão Contemporânea – uma gestão para qualquer tempo. A segunda turma do desenvolvimento da Nortus promovido em Caxias do Sul pela Regência/ClearCom – Reclear se reuniu, nesta sexta-feira (10) e sábado (11) no auditório do Edifício Vittorio Corporate, para acompanhar o primeiro módulo: Visão Sistêmica, ministrado por Mirian Coden, diretora da Nortus.
O curso está sendo realizado pela segunda vez na Serra Gaúcha e conta com 33 alunos. O conteúdo é dirigido exclusivamente a atuais e futuros gestores tem o objetivo de desenvolver nos participantes as habilidades que o contexto contemporâneo exige de um profissional em gestão, que são: atuação autêntica, ágil e assertiva nas situações do dia a dia.
Com nove meses de duração, totalizando 153 horas de trabalho, os gestores estarão em contato com oito instrutores da Nortus que vem a Caxias aplicar os conteúdos do curso com base em uma metodologia revolucionária de ensino, que sabe como o cérebro humano atua e gosta de aprender.
Os encontros serão realizados duas vezes por mês, às sextas-feiras e sábados, das 8h às 12h e das 14h às 18h. O desenvolvimento se encerra em novembro.
