A comunicação é uma competência trabalhosa e difícil de executar para a maioria das pessoas. Somado a isso, a vida pode nos reservar algumas situações tensas e estressantes em que falar pode ser ainda mais desafiador. Como falar em momentos de pânico e crise? A mentora e coach de comunicação, comportamento e liderança Mirieli Colombo falou sobre esse tema durante…
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Como se comunicar quando existe pânico?
A comunicação é uma competência trabalhosa e difícil de executar para a maioria das pessoas. Somado a isso, a vida pode nos reservar algumas situações tensas e estressantes em que falar pode ser ainda mais desafiador. Como falar em momentos de pânico e crise?
A mentora e coach de comunicação, comportamento e liderança Mirieli Colombo falou sobre esse tema durante uma live no canal da Nortus no Youtube.
Confira a gravação!
Assista clicando no link:
https://www.youtube.com/watch?v=Jm4bTq6CiAU&fbclid=IwAR2H1IO_Iq5nJNb6vcsZuF0m_bvfCzu9s8ZDVjguerZOKBSbVKzTrn2morA
25ª turma da FGC inicia aulas em Caxias do Sul
Neste último final de semana se iniciou a 25ª turma da Formação em Gestão Contemporânea da Nortus, realizada em Caxias do Sul pela Reclear Capacitação Profissional. O primeiro módulo “Visão Sistêmica” foi ministrado pela sócia-fundadora da Nortus Mirian Coden, falou sobre como ler e analisar contextos de forma sistêmica e imparcial, identificando as decisões mais assertivas a serem tomadas. A…
25ª turma da FGC inicia aulas em Caxias do Sul
Neste último final de semana se iniciou a 25ª turma da Formação em Gestão Contemporânea da Nortus, realizada em Caxias do Sul pela Reclear Capacitação Profissional.
O primeiro módulo “Visão Sistêmica” foi ministrado pela sócia-fundadora da Nortus Mirian Coden, falou sobre como ler e analisar contextos de forma sistêmica e imparcial, identificando as decisões mais assertivas a serem tomadas.
A capacitação exclusiva e inovadora tem duração de 9 meses e o objetivo de desenvolver nos participantes as habilidades que o contexto contemporâneo exige de um profissional em gestão, para que tenham uma atuação autêntica, ágil e assertiva nas situações do dia a dia.
O próximo módulo será realizado em abril e trata sobre Autoliderança.
Mirieli capacita para atendimento profissionais das lojas franqueadas da Bontempo do Brasil
Conquistar o cliente pela eficiência na comunicação tendo como base a compreensão de suas necessidades é o que leva a um atendimento de alta performance e excelência. Este é o trabalho que a diretora da Reclear Capacitação Profissional Mirieli Colombo vem desenvolvendo com os profissionais das lojas franquiadas de todo o país da marca Bontempo. Desde 2018 consultores de vendas,…
Mirieli capacita para atendimento profissionais das lojas franqueadas da Bontempo do Brasil
Conquistar o cliente pela eficiência na comunicação tendo como base a compreensão de suas necessidades é o que leva a um atendimento de alta performance e excelência. Este é o trabalho que a diretora da Reclear Capacitação Profissional Mirieli Colombo vem desenvolvendo com os profissionais das lojas franquiadas de todo o país da marca Bontempo.
Desde 2018 consultores de vendas, técnicos de montagens e outros profissionais que levam o nome da franquia participam do projeto que trata sobre a importância do atendimento interno e externo.
A primeira turma de 2020 se encontrou nesta quinta-feira, 05, em Santa Maria – RS. Outras duas turmas estão previstas para este ano.
A mentora e coach de comunicação, comportamento e liderança trata de assuntos como erros e acertos no atendimento; comunicação efetiva – proativismo e dinamismo; protagonismo no atendimento; autorresponsabilização; como transformar uma situação conflitiva em uma situação consensual; a importância da escuta ativa no atendimento; relação de ganha x ganha x ganha; reconhecimento dos modelos mentais; palavras que fecham e abrem a comunicação no atendimento; e postura não-verbal assertiva.
NOVO CURSO: FORMAÇÃO EM LIDERANÇA CONTEMPORÂNEA
A Nortus lança uma formação que tem como objetivo desenvolver nos participantes metacompetências ligadas à liderança. A Formação em Liderança Contemporânea atende a todos que desejam ser competentes para liderar em qualquer contexto que se fizer necessário, quer seja ele pessoal, organizacional, social ou global. Após décadas de experiência ministrando cursos voltados à liderança, o sócio-fundador da Nortus e instrutor…
NOVO CURSO: FORMAÇÃO EM LIDERANÇA CONTEMPORÂNEA
A Nortus lança uma formação que tem como objetivo desenvolver nos participantes metacompetências ligadas à liderança. A Formação em Liderança Contemporânea atende a todos que desejam ser competentes para liderar em qualquer contexto que se fizer necessário, quer seja ele pessoal, organizacional, social ou global.
Após décadas de experiência ministrando cursos voltados à liderança, o sócio-fundador da Nortus e instrutor desta Formação, Gilberto de Souza, criou este programa inovador, estruturado em três módulos presenciais, com atividades complementares de acompanhamento de progresso ao longo dos módulos.
Um dos grandes diferenciais da Formação em Gestão Contemporânea é o alto nível de customização. Cada participante passará por três assessments assertivos que serão utilizados para traçar um plano de desenvolvimento individual. Esta etapa será acompanhada por um coach sênior por meio de sessões ao longo dos módulos, estabelecendo relação direta entre os conhecimentos vivenciados nos módulos presenciais e o dia a dia do participante.
Gilberto de Souza realizará webinários entre os módulos que permitirão o compartilhamento de experiências e o esclarecimento de dúvidas, além de preparar os participantes para o módulo seguinte.
Os módulos presenciais ocorrem em São Paulo, no Vitória Hotel Convention Indaiatuba, e terão duração de cinco dias cada, conduzindo os participantes a desenvolver um nível elevado de certeza interior e de capacidade para mobilizar, trabalhar e liderar junto a outras pessoas.
➡️ Líder de Si – 22 a 26/06: Desenvolver estrutura emocional para lidar com a pressão, a complexidade, a incerteza e o caos, construindo e estruturando uma condição acima da média para lidar com as situações adversas e paradoxais que podem emergir em todas as áreas da vida.
➡️ Líder de Equipes – 14 a 18/09: Desenvolver a capacidade de construir um campo semântico que naturalmente inspire, mobilize, engaje e encante as pessoas na realização impecável de ideias, projetos, tarefas ou funções, construindo uma cultura de aprendizado e responsabilização sistêmica.
➡️ Líder de Líderes – 30/11 a 04/12: Desenvolver a capacidade de compreender, inspirar e trabalhar com outros líderes de dentro e de fora da organização (e.g., conselho de acionistas, investidores, diretoria, fornecedores, clientes, entre outros), conectando anseios, somando especialidades e multiplicando possibilidades para uma transformação sistêmica.
Existem 40 vagas disponíveis para esta formação. Os interessados podem se inscrever e consultar mais detalhes sobre os conteúdos em: https://www.nortus.com.br/liderancacontemporanea
Inscrições e outras informações podem ser obtidas com Mirieli Colombo – 54 99142-0008.
Mirieli desenvolve lideranças de franqueados da rede Bontempo
A Reclear Capacitação Profissional deu início, nos dias 08 e 09, ao Programa de Desenvolvimento de Lideranças para 40 franqueados da rede Bontempo. A mentora e coach de Comunicação, Comportamento e Liderança Mirieli Colombo é a responsável pela capacitação que teve seu primeiro encontro realizado no Sheraton Hotel, em Porto Alegre. A capacitação que ocorre ao longo de 2020 conta…
Mirieli desenvolve lideranças de franqueados da rede Bontempo
A Reclear Capacitação Profissional deu início, nos dias 08 e 09, ao Programa de Desenvolvimento de Lideranças para 40 franqueados da rede Bontempo.
A mentora e coach de Comunicação, Comportamento e Liderança Mirieli Colombo é a responsável pela capacitação que teve seu primeiro encontro realizado no Sheraton Hotel, em Porto Alegre.
A capacitação que ocorre ao longo de 2020 conta com três grandes módulos e ainda com o trabalho de mentoria para acompanhar de perto o desempenho das lideranças junto às suas equipes.
O programa tem o objetivo de criar condições para que os gestores desenvolvam capacidades que os permitam exercer com excelência seus papéis de liderança, de forma que possam ser capazes de conduzir melhor suas equipes.
Mirieli realiza treinamento de comunicação para funcionários do setor de Agronegócio da Sicredi Serrana
A Reclear Capacitação Profissional, por meio da mentora e coach do Comunicação, Comportamento e Liderança Mirieli Colombo, realizou treinamento para funcionários da área de Agronegócio da Sicredi Serrana, em Carlos Barbosa. O tema foi “Comunicação efetiva – dicção e oratória” e o desenvolvimento teve a duração de 16 horas.
Mirieli realiza treinamento de comunicação para funcionários do setor de Agronegócio da Sicredi Serrana
A Reclear Capacitação Profissional, por meio da mentora e coach do Comunicação, Comportamento e Liderança Mirieli Colombo, realizou treinamento para funcionários da área de Agronegócio da Sicredi Serrana, em Carlos Barbosa.
O tema foi “Comunicação efetiva – dicção e oratória” e o desenvolvimento teve a duração de 16 horas.
Reclear conclui desenvolvimento de lideranças para grupo de gestores da Bontempo
A Reclear Capacitação Profissional finalizou, no dia 29, o último encontro que conclui o trabalho de desenvolvimento de lideranças para um grupo de gestores da empresa Bontempo. A capacitação ocorreu ao longo do ano de 2019 com aulas mensais que tiveram duração de oito horas. A mentora e coach de Comunicação, Comportamento e Liderança Mirieli Colombo foi a responsável pelo…
Reclear conclui desenvolvimento de lideranças para grupo de gestores da Bontempo
A Reclear Capacitação Profissional finalizou, no dia 29, o último encontro que conclui o trabalho de desenvolvimento de lideranças para um grupo de gestores da empresa Bontempo. A capacitação ocorreu ao longo do ano de 2019 com aulas mensais que tiveram duração de oito horas.
A mentora e coach de Comunicação, Comportamento e Liderança Mirieli Colombo foi a responsável pelo treinamento e abordou temas como autoliderança, ferramentas de gestão de equipe e comunicação assertiva, entre outros.
Confirmada turma de março da FGC
A próxima turma da Formação em Gestão Contemporânea (FGC) em Caxias do Sul está completa e confirmada!Dia 06 de março começa o primeiro dos nove módulos da capacitação voltada para gestores.Se você ficou de fora, temos uma boa notícia!A FGC chega pela primeira vez em Porto Alegre.A formação se inicia no dia 17 de abril e encerra em 11 de…
Confirmada turma de março da FGC
A próxima turma da Formação em Gestão Contemporânea (FGC) em Caxias do Sul está completa e confirmada!
Dia 06 de março começa o primeiro dos nove módulos da capacitação voltada para gestores.
Se você ficou de fora, temos uma boa notícia!
A FGC chega pela primeira vez em Porto Alegre.
A formação se inicia no dia 17 de abril e encerra em 11 de dezembro.
As aulas ocorrem das 8h30min às 17h30min, no Hotel Laghetto Stilo Higienópolis – Rua Inácio Vasconcelos, 49 – Boa Vista.
As inscrições estão abertas e as vagas são limitadas.
Mais informações: cursos@reclear.com.br ou 54 3419 6563 / 9 99719713.
Os cinco elementos fundamentais dos grandes comunicadores
A comunicação tem como função principal promover a compreensão mútua sobre as questões do dia a dia. Para quem busca uma performance de excelência na comunicação, é preciso conhecer cinco elementos fundamentais que estão presentes na fala dos grandes comunicadores. Tudo começa pela posição de protagonismo. É necessário percebermos que sempre somos parte integrante de todos os resultados que acontecem em…
Os cinco elementos fundamentais dos grandes comunicadores
A comunicação tem como função principal promover a compreensão mútua sobre as questões do dia a dia. Para quem busca uma performance de excelência na comunicação, é preciso conhecer cinco elementos fundamentais que estão presentes na fala dos grandes comunicadores.
Tudo começa pela posição de protagonismo. É necessário percebermos que sempre somos parte integrante de todos os resultados que acontecem em nossas vidas e que, se alguma interação não sair como gostaríamos, temos responsabilidade sobre este resultado que precisa ser assumida, buscando, no processo, onde devemos melhorar. Se algo não saiu como deveria na busca de um resultado, somos os grandes responsáveis!
Uma vez reposicionados diante da situação, precisamos fazer a gestão das nossas emoções. Precisamos perceber qual é o estado emocional que nos encontramos no momento de uma interação, pois, se não estivermos atentos a isso, podemos colocar tudo em risco já no início de uma conversa. Precisamos ter em mente quais emoções nos favorecem para que a comunicação flua bem – a respiração é um bom indício e precisa ser observada e controlada, assim como a expressão corporal (gestos, posturas, olhar e fisionomia), que deve estar sempre adequada ao contexto. A mente precisa estar focada no objetivo da interação, evitando que a linguagem mental, ou seja, a sucessão de imagens que vem à mente, possa desconcentrar e comprometer o diálogo.
Outro item essencial é o objetivo. Quando o objetivo está claro, o êxito na comunicação vai depender de organizar e expressar as informações de forma que atendam a necessidade do cenário. Nessa hora, precisamos pensar quem serão os receptores da informação, qual é o seu o preparo intelectual, as suas condições sociais, o seu perfil, o seu estado emocional, e quais são as necessidades desses receptores, além da nossa necessidade como emissores.
O conteúdo é outro ponto que faz toda a diferença. Conceitualmente, representa o conjunto de dados e informações que emergem da interação entre emissor e receptor. Na prática, é tudo o que dizemos – daí decorre a sua grande importância. Quanto a isso, precisamos pensar quais são as informações que necessitam ser expressadas, as dificuldades inerentes à situação, as necessidades que surgem dessas dificuldades, qual é o melhor assunto para iniciar a interação, quais exemplos ajudarão no entendimento, e qual é a melhor ideia para concluir a fala.
Por fim, mas nem por isso menos fundamental, vem a forma, que engloba todos os elementos, verbais e não-verbais, para expressar o que se quer dizer. Aqui, precisamos considerar se a dicção está clara, se o volume da voz está adequado, se a voz é agradável, se a velocidade favorece o entendimento, se está se fazendo uso de pausas e entonações para marcar a fala e deixá-la atrativa, se o vocabulário está adequado ao público, se os vícios de linguagem não estão atrapalhando, e se as expressões e gestos acompanham o discurso e fortalecem a fala.
O conjunto destes elementos, quando trabalhados, aumentam, significativamente, as chances de sermos mais assertivos em todas as conversas, independentemente de público ou lugar. Comunicar-se com excelência pode se tornar um hábito, desde que haja treino, protagonismo, gestão das emoções, objetivo, conteúdo e forma bem definidos. Só então iremos alcançar o grande objetivo da comunicação: a compreensão mútua entre todos os envolvidos.