Sem categoria

Se você quer ser escutado, seguido e respeitado, precisa dominar a arte da comunicação.

🔥 Aqui estão 5 segredos avançados que os melhores do mundo usam:

✅ ESCUTA ATIVA – Escute melhor e ganhe respeito instantâneo

👂 Líderes não falam mais. Eles escutam melhor.

✔️ Técnica do Silêncio Estratégico: Após escutar, pause 2 segundos antes de responder. Isso cria respeito e profundidade na conversa.
✔️ Espelhamento Sutil: Repita a última palavra ou ideia-chave do outro para demonstrar conexão.
✔️ “Me conta mais sobre isso…” – Essa frase faz qualquer pessoa se abrir mais e sentir que foi realmente ouvida.

🎯 Exemplo: Jeff Bezos faz perguntas abertas e pausa antes de responder, demonstrando um interesse genuíno.

✅ CLAREZA EXTREMA – Se sua mensagem não for clara, ninguém segue

🗣️ Quanto mais simples, mais impactante.

✔️ Regra do Twitter: Se sua ideia não pode ser explicada em um tweet (280 caracteres), está confusa.
✔️ Técnica da Pirâmide Invertida: Comece pela conclusão, depois explique.
✔️ Evite Jargões: Fale de forma que até uma criança de 12 anos entenda.

🎯 Exemplo: Steve Jobs simplificava conceitos complexos com frases diretas como: “1000 músicas no seu bolso.”

✅ LINGUAGEM CORPORAL IMPONENTE – Seu corpo fala antes de você

💪 Seu corpo comunica antes das palavras.

✔️ “Pose do Poder” por 2 minutos antes de falar – Estudos mostram que abrir os ombros e manter postura expansiva aumenta sua presença.
✔️ Contato visual 3-5 segundos por pessoa – Olhar fixamente por mais tempo gera desconforto, menos tempo parece insegurança.
✔️ Movimentos Lentos = Confiança – Pessoas que se movem de forma calma e controlada transmitem autoridade.

🎯 Exemplo: Barack Obama usa pausas e gestos abertos para reforçar sua mensagem com impacto.

✅ INTELIGÊNCIA EMOCIONAL AO FALAR – Ajuste seu tom ao ambiente

💬 O tom da sua voz define como sua mensagem será recebida.

✔️ Técnica do “Espelho Emocional” – Ajuste seu tom de voz ao nível emocional do público antes de levá-los para onde deseja.
✔️ Ajuste de Ritmo – Fale devagar para parecer mais assertivo, acelere para passar empolgação.
✔️ Escaneamento Rápido – Antes de falar, olhe para o ambiente e ajuste seu tom ao clima da sala.

🎯 Exemplo: Oprah Winfrey modula seu tom de voz para criar conexão emocional instantânea.

✅ COMUNICAÇÃO INSPIRADORA – Conecte-se com seu público de forma autêntica

🎯 Líderes influentes inspiram, não impõem.

✔️ O Poder do Propósito – Conecte sua mensagem com algo maior que apenas fatos e dados.
✔️ Histórias que Criam Conexão – Em vez de apenas explicar, compartilhe experiências reais.
✔️ Autenticidade Atrai Respeito – Fale com verdade, sem tentar parecer alguém que você não é.

🎯 Exemplo: Simon Sinek usa o conceito do “Golden Circle” – Comece pelo porquê, depois explique como e o quê.

Técnica Secreta dos Grandes Líderes

🔥 A Regra do 7-38-55 (Albert Mehrabian)

💡 A Ciência da Influência:
✔️ 7% do impacto vem das palavras que você usa
✔️ 38% vem do tom da sua voz
✔️ 55% vem da sua linguagem corporal

🎯 O que isso significa? O COMO você fala importa mais do que O QUE você fala!

Se você não conquistar a plateia nos primeiros segundos, sua mensagem será esquecida. 😨

🔥 Grandes oradores usam 3 segredos para capturar a atenção:

✅ Comece com um impacto imediato → Pergunta, frase chocante ou história
✅ Varie tom e ritmo da voz → Pausas e mudanças no tom criam suspense
✅ Use imagens mentais → Metáforas e gestos tornam sua fala inesquecível

🎤 Aplique esses segredos na sua próxima apresentação e veja a diferença!

Muita gente acredita que basta saber muito para ser um bom líder. Mas será que isso realmente é suficiente? 🤔

💡 Líder Técnico
✔️ Conhece profundamente sua área
✔️ Resolve problemas com precisão
✔️ Toma decisões com base no conhecimento
⚠️ Mas pode ter dificuldades em engajar e inspirar a equipe…

🌟 Líder Influente
✔️ Motiva e desenvolve as pessoas
✔️ Se comunica com clareza e persuasão
✔️ Cria um ambiente de colaboração
⚠️ Mas pode precisar do suporte técnico de outros para decisões estratégicas…

🔥 O segredo? Equilibrar os dois!

👀 E você? Como se enxerga hoje?

📝 Dicas rápidas para um e-mail irresistível:
1️⃣ Assunto claro e direto → Exemplo: “Ação necessária até sexta” (evite assuntos vagos como “Pedido importante”)
2️⃣ Seja objetivo → Ninguém lê e-mails longos, vá direto ao ponto!
3️⃣ Formule um pedido no final → Exemplo: “Responda até amanhã” em vez de “O que você acha?”
4️⃣ Formato escaneável → Parágrafos curtos e tópicos ajudam na leitura
5️⃣ Revise antes de enviar → Um erro pode fazer seu e-mail perder credibilidade

⚡ Teste agora! Pegue um e-mail recente e veja se ele segue essas regras.

Atendimento Comum: Focado apenas na transação, sem personalização ou preocupação com a experiência do cliente. Geralmente resulta em insatisfação e perda de fidelidade.

Atendimento de Excelência: Supera as expectativas, oferecendo soluções personalizadas e criando conexões emocionais com o cliente. Leva ao encantamento e fidelização.

Como Desenvolver uma Equipe Focada na Excelência

1. Treinamento Contínuo: Capacite a equipe com habilidades técnicas e comportamentais.
2. Cultura de Feedback: Estabeleça um ambiente onde o feedback construtivo seja valorizado.
3. Empoderamento: Dê autonomia para que os vendedores tomem decisões que beneficiem o cliente.

Benefícios do Atendimento de Excelência

• Aumento da satisfação e fidelização dos clientes.
• Melhoria da reputação da marca.
• Crescimento nas vendas.

Invista no desenvolvimento da sua equipe e colha os frutos de um atendimento de excelência.

Você tem um relacionamento com cada pessoa da sua equipe, de modo que você possa confiar neles e eles em você? Essa é uma das perguntas mais poderosas a se fazer quando se é gestor ou gestora de uma equipe. Confira no vídeo as reflexões de Mirieli para nos ajudar a responder essa pergunta sobre confiança no trabalho.