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Conflitos podem surgir em qualquer ambiente de trabalho, mas é importante lidar com eles de maneira eficaz para manter a produtividade e o moral da equipe em alta. Aqui estão algumas estratégias para ajudar a resolver conflitos na sua equipe de vendas:

1. Comunique-se de forma eficaz:
   • Estabeleça canais abertos de comunicação para que os membros da equipe se sintam à vontade para expressar suas preocupações.
   • Escute ativamente: Esteja disposto a escutar as perspectivas de todos os envolvidos no conflito antes de tomar decisões.
2. Identifique a causa raiz:
   • Descubra a causa subjacente do conflito. Às vezes, os conflitos superficiais podem ser sintomas de problemas mais profundos, como falta de comunicação, metas mal definidas ou diferenças de personalidade.
3. Estabeleça regras claras:
   • Defina regras e diretrizes claras para a equipe, incluindo responsabilidades e expectativas. Isso ajuda a evitar mal-entendidos que possam levar a conflitos.
4. Treinamento em resolução de conflitos:
   • Forneça treinamento em resolução de conflitos para a equipe. Isso pode ajudar os membros a adquirir habilidades para resolver problemas de maneira construtiva.
5. Promova a empatia:
   • Incentive a empatia entre os membros da equipe. Peça que eles considerem o ponto de vista dos outros antes de julgar ou reagir.
6. Mediação:
   • Se o conflito persistir, considere trazer um mediador neutro para ajudar a facilitar a discussão e encontrar soluções.
7. Estabeleça metas compartilhadas:
   • Ajude a equipe a se concentrar em objetivos comuns. Quando todos estão trabalhando para atingir metas compartilhadas, é mais fácil superar diferenças pessoais.
8. Reconheça conquistas:
   • Celebre os sucessos da equipe e reconheça o bom trabalho individual. Isso pode ajudar a manter um ambiente de trabalho positivo.
9. Resolução proativa de conflitos:
   • Encoraje os membros da equipe a abordar os conflitos assim que surgirem, em vez de deixá-los se intensificar.
10. Aprenda com os conflitos:
    • Após a resolução de um conflito, faça uma revisão para entender o que deu errado e como evitar problemas semelhantes no futuro.

Lembrando que a prevenção é sempre melhor do que a resolução. Investir na construção de uma cultura de equipe colaborativa e na promoção de comunicação eficaz pode ajudar a reduzir a ocorrência de conflitos em sua equipe de vendas.

Divergir de forma inclusiva é uma habilidade fundamental na comunicação, pois promove o respeito mútuo e a construção de relacionamentos saudáveis. Compartilho algumas dicas que serão úteis na sua comunicação.

1 – Escute atentamente
Antes de divergir, ouça com atenção o ponto de vista da outra pessoa. Mostre que você está disposto a entender sua perspectiva.

2 – Use linguagem respeitosa

Evite linguagem agressiva ou ofensiva. Use um tom calmo e respeitoso ao expressar sua divergência.

3 – Compartilhe sua perspectiva

Apresente seus argumentos de forma clara e objetiva. Use “eu” em vez de “você” para evitar acusações.

4 – Evite generalizações

Não generalize ou rotule a outra pessoa com base em suas opiniões. Concentre-se nos pontos específicos da divergência.

5 – Escute o contraponto

Demonstre abertura para ouvir os contrapontos e estar disposto a mudar de opinião se os argumentos da outra pessoa forem convincentes.

6 – Encontre pontos em comum

Procure áreas de concordância ou pontos de convergência. Isso pode ajudar a criar um terreno comum e suavizar a divergência.

Lembre-se: A divergência não precisa significar divisão; pode ser uma oportunidade para aprender e crescer juntos.

Mirieli Colombo explica como superar a dificuldade em apresentar uma ideia aos líderes e gestores.

1 – Conheça seu público e plataforma

O tom e o conteúdo devem ser adequados ao seu público e ao ambiente em que você está se expressando.

dar uma entrevista à imprensa, por exemplo, exige frases curtas, rápidas e objetivas com início, meio e fim.

2 – Tenha uma mensagem

Identifique previamente as mensagens-chave que deseja transmitir. seus valores, manifestos, crenças… Isso ajudará a ter cartas na manga, a manter o foco e a evitar que a conversa se desvie para tópicos irrelevantes. tenha algo a dizer.

3 – Mantenha-se atualizado

Esteja sempre ciente das últimas notícias e eventos relevantes em seu setor e no mundo. Isso permitirá que você fale de forma relevante e oportuna quando necessário.

4 – Escute e observe ativamente

você será convidada(o) a falar dentro de um contexto, depois ou antes de alguém. Esteja atento ao que está acontecendo, quem está presente, o tema em pauta, esteja atenta(o) e fale o que interessa para manter o engajamento e a interação.

5 – Objetividade é fundamental

Mantenha suas mensagens curtas e diretas. Se precisar de mais detalhes, forneça referências ou convide as pessoas a se envolverem em uma conversa mais aprofundada, citando canais de informação.

Dica extra: atenção aos vícios de linguagem!

“Ô, “Né”, “Então”, tipo”, “meu irmão”, “na verdade”, palavras estrangeiras, palavrões, falta de concordância, plural e outros erros gramaticais, interferem na sua imagem e credibilidade.

Nos dias 27 e 28 de julho, a fonoaudióloga e especialista em comunicação e liderança Mirieli Colombo ministrou o módulo Autoconhecimento e Autodesenvolvimento que faz parte de uma jornada de treinamentos do programa LIG – Liderança Integrada da Grendene, em parceria com a Reclear Capacitação Profissional.

Ao longo de dois dias, 29 profissionais de diversas áreas da empresa tiveram a oportunidade de explorar e desvendar as facetas mais profundas da liderança. Por meio de exercícios reflexivos e discussões em grupo, o grupo teve a oportunidade de aprender a importância do autoconhecimento na jornada de desenvolvimento pessoal em busca de acessar e despertar o potencial máximo de cada indivíduo.

O time de líderes, ainda, teve a oportunidade de compartilhar suas experiências e inspirar os colegas, trocando conhecimentos e perspectivas, o que enriqueceu ainda mais o aprendizado e fortaleceu os laços entre todos.

Nos próximos meses o grupo se reúne novamente para os dois últimos módulos Ferramentas de Gestão de Equipes e Comunicação Construtiva.

Parabéns a Grendene S/A, que demonstra com esse projeto seu compromisso contínuo em investir no crescimento e aprimoramento de seus líderes. Nosso agradecimento a essa parceria sólida e antiga de sucesso!

O nervosismo ao falar em público é algo natural que acontece com a maioria das pessoas, até mesmo as mais experientes. Com prática, dedicação e algumas técnicas, você pode driblar a insegurança. 🔐🎯

Confira as dicas a seguir:

RESPIRE PROFUNDAMENTE

Antes de subir ao palco, faça algumas respirações profundas e lentas. se você se sentir muito nervoso na hora, lembre de respirar de forma mais longa e discreta. A respiração profunda ajuda a acalmar o sistema nervoso e diminuir a tensão.

ENCONTRE UM PONTO DE FOCO

Escolha um ponto na plateia para se concentrar enquanto fala. se for um rosto conhecido e amigável, melhor! Isso cria a sensação de que você está falando com uma pessoa específica, tornando a experiência mais íntima e menos intimidante.

ALIVIE A TENSÃO COM HUMOR

Faça piada do seu nervosismo. A autodepreciação é um recurso, que quando bem utilizado, conecta. Conte algo engraçado. Ria de si mesmo. Isso tira a força da voz crítica dentro de você e traz força para sua fala.

USE RECURSOS VISUAIS

Uma apresentação tira o foco da sua imagem. As pessoas começam a ler os slides, assistem o vídeo, olham as imagens, e você vai se acostumando com a atenção aos poucos.

FAÇA PAUSAS ESTRATÉGICAS

Períodos de silêncio ajudam a clarear a mente e acalmar as emoções. tome uma água. Faça uma pergunta para a plateia. Use perguntas retóricas e deixe as pessoas pensando uns segundos.

PREPARE-SE PARA PERGUNTAS

Faça um roteiro de possíveis perguntas dentro daquilo que você pretende falar. Quanto mais preparado estiver, mais confiante vai se sentir. E se não souber responder, seja verdadeiro. Fique com o contato da pessoa e diga que vai buscar a resposta e entrar em contato depois.

Desenvolva a confiança em si mesmo e lembre-se de que cada apresentação é uma oportunidade de aprender e melhorar. Você está no caminho certo para se tornar um excelente comunicador quando não desiste!

Espero que essas dicas sejam úteis para você! Sinta-se à vontade para adaptá-las ao seu estilo e necessidades específicas.

Em caso de dúvida ou necessidade de ajuda personalizada, entre em contato. Vai ser um prazer contribuir com sua carreira e desenvolvimento.